Toruan, A.M.L., Panjaitan, B.M., Tumangger, E.M.K., Ulfa, R.N. and Panjaitan, G.D. 2024. Penggunaan NLP dalam Analisis Sentimen untuk Meningkatkan Kepuasan Pelanggan pada Pengguna E-commerce: Lazada. Jurnal Sains, Teknologi & Komputer. 1, 1 (Jan. 2024), 18–20. DOI:https://doi.org/10.56495/saintek.v1i1.452.