Toruan, A. M. L.; Panjaitan, B. M.; Tumangger, E. M. K.; Ulfa, R. N. .; Panjaitan, G. D. Penggunaan NLP Dalam Analisis Sentimen Untuk Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Pada Pengguna E-Commerce: Lazada. SAINTEK 2024, 1, 18-20.