TORUAN, A. M. L.; PANJAITAN, B. M.; TUMANGGER, E. M. K.; ULFA, R. N. .; PANJAITAN, G. D. Penggunaan NLP dalam Analisis Sentimen untuk Meningkatkan Kepuasan Pelanggan pada Pengguna E-commerce: Lazada. Jurnal Sains, Teknologi & Komputer, [S. l.], v. 1, n. 1, p. 18–20, 2024. DOI: 10.56495/saintek.v1i1.452. Disponível em: https://jurnal.larisma.or.id/index.php/SAINTEK/article/view/452. Acesso em: 7 jul. 2025.