Toruan, A. M. L., Panjaitan, B. M., Tumangger, E. M. K., Ulfa, R. N. . and Panjaitan, G. D. (2024) “Penggunaan NLP dalam Analisis Sentimen untuk Meningkatkan Kepuasan Pelanggan pada Pengguna E-commerce: Lazada”, Jurnal Sains, Teknologi & Komputer, 1(1), pp. 18–20. doi: 10.56495/saintek.v1i1.452.