M. A. Nasution, A. Fitri, K. S. Rizwinie, V. S. Silaban, and F. Khoirani, “Implementasi NLP Dalam Pembuatan Chatbot Customer Service Publisher Jurnal Studi Kasus LARISMA”, SAINTEK, vol. 1, no. 1, pp. 13–17, Jan. 2024.