Toruan AML, Panjaitan BM, Tumangger EMK, Ulfa RN, Panjaitan GD. Penggunaan NLP dalam Analisis Sentimen untuk Meningkatkan Kepuasan Pelanggan pada Pengguna E-commerce: Lazada. SAINTEK [Internet]. 2024Jan.7 [cited 2025Jul.7];1(1):18-20. Available from: https://jurnal.larisma.or.id/index.php/SAINTEK/article/view/452